QM Zahnarztpraxis: Qualitätsmanagementmethoden
Alles eine Frage der richtigen (QM-)Methode: Dieser kompakte Ratgeber zeigt Ihnen, wie Sie die Effizienz und Effektivität Ihrer Praxis nach dem SGB V kontinuierlich verbessern – und damit Ihren Erfolg auf Dauer sichern.
Autoren: Dr. Gordian Hermann, Dipl.-Ing. Angelika Pindur-Nakamura (Hrsg.)
Lieferumfang: 1 Band DIN A5, 1 CD-ROM mit Mustervorlagen
Beschreibung
Ihre Praxis arbeitet korrekt nach SGB V und – Sie gewinnen auf allen Ebenen Akzeptanz für Ihre Arbeit!
Auch das Thema „Qualitätsmanagement“ ist für Zahnärzte ‚Chefsache’, denn nach dem SGB V müssen Sie in Ihrer Praxis ein Qualitätsmanagementsystem einführen und weiterentwickeln. Qualitätsmanagement kann aber weitaus mehr sein als die Erfüllung einer Pflicht: So gibt es im QM bewährte Methoden, mit denen Sie Ihre Praxis bei geringem Aufwand systematisch verbessern können. So lässt sich Zukunft gestalten: Sie stellen die Akzeptanz Ihrer Patienten, Ihrer Mitarbeiter, Ihrer Kollegen – und natürlich der Aufsichtsbehörden – sicher.
- Axel Strunk, seit Jahren im Gesundheitswesen tätiger QM-Berater, hat die QM-Methoden speziell für die Anwendung in der Zahnarztpraxis aufbereitet.
- Er erklärt verständlich, wie leicht die Methoden anzuwenden sind und wie Sie sie souverän einsetzen.
Überblick
- Die Prozessorganisation einer Praxis
- Das Praxisteam als Motor des KVP-Prozesses
- Der KVP-Prozess im Zusammenhang:
- Phase 1: Problemdefinition
- Phase 2: Ursachenermittlung
- Phase 3: Lösungsfindung
- Phase 4: Maßnahmenableitung
- Phase 5: Maßnahmenumsetzung
- Phase 6: Wirksamkeitsprüfung
- Werkzeuge des KVP-Prozesses: Fehlersammelliste, Kreativitätstechniken, Histogramm, Flussdiagramm, Fehlerbaum, Ishikawa-Diagramm, Kennzahlen
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